المادة 12
تاريخ بدء العمل: 27/01/2016

يختص مكتب خدمة العملاء بما يلي:
1- تقديم الخدمات للعملاء.
2- تلقي طلبات العملاء المتعلقة بتوصيل خدمات البنية التحتية، وإحالتها إلى الجهات المختصة.
3- الإشراف على متابعة ما تم بشأن طلبات العملاء مع الوحدات الإدارية المعنية.
4- توفير خدمة تجديد التراخيص، بالتنسيق مع الوحدات الإدارية المعنية.
5- تلقي شكاوى ومقترحات العملاء، والعمل على توفير الحلول لمشاكلهم، بالتنسيق مع الوحدات الإدارية المعنية.